Politique de confidentialité

La protection de vos données personnelles est une priorité pour Look AI me. La présente politique décrit quelles données nous collectons, pourquoi, et quels sont vos droits conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD — Règlement (UE) 2016/679).

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :
[NOM DE L'ENTREPRISE OU PRÉNOM NOM]
[ADRESSE COMPLÈTE], Belgique
Numéro BCE : [BCE]
Contact : hello@lookaime.com

2. Données collectées

2.1 Outil de scoring et newsletter

Lorsque vous utilisez notre outil de scoring ou vous inscrivez à notre newsletter, nous collectons votre adresse e-mail. Cette donnée est utilisée pour vous envoyer votre résultat, des ressources liées à la visibilité IA, et nos communications éditoriales si vous y avez consenti.

Base légale : intérêt légitime (envoi du résultat de scoring) et consentement (newsletter). Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien présent dans chaque e-mail.

2.2 Commandes et données Stripe

Lorsque vous passez une commande, le paiement est traité par Stripe Inc. Nous recevons de Stripe une confirmation de paiement contenant votre adresse e-mail et les détails de la commande (produit, montant, date). Nous ne stockons pas vos données bancaires — celles-ci sont exclusivement gérées par Stripe selon leur propre politique de confidentialité.

Base légale : exécution du contrat. Ces données sont nécessaires pour traiter votre commande, vous livrer les produits commandés et vous rembourser si nécessaire.

2.3 Formulaire de diagnostic

Après commande d'un diagnostic ou d'un plan d'action, vous remplissez un formulaire de contexte contenant des informations sur votre entreprise (site web, secteur, offres, concurrents, zone géographique). Ces données sont utilisées exclusivement pour produire votre rapport.

Base légale : exécution du contrat. Ces informations ne sont pas partagées avec des tiers et ne sont pas utilisées à des fins commerciales.

3. Durées de conservation

Nous conservons vos données selon les durées suivantes :

• Adresses e-mail (newsletter) : jusqu'à désabonnement ou demande de suppression.
• Données de commande : 7 ans à compter de la date de commande, conformément aux obligations comptables et fiscales belges.
• Données du formulaire de diagnostic : 12 mois après livraison du rapport, puis suppression.
• Données de scoring : 90 jours à compter de la soumission.

4. Partage des données

Vos données ne sont pas vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales. Elles peuvent être transmises aux prestataires techniques suivants, dans la stricte mesure nécessaire à la fourniture du service :

• Stripe Inc. (traitement des paiements) — États-Unis, adhérent au Data Privacy Framework EU-US.
• Vercel Inc. (hébergement et analytics) — États-Unis, adhérent au Data Privacy Framework EU-US.
• Supabase Inc. (base de données) — données hébergées en Europe (région EU).
• Resend Inc. (envoi d'e-mails transactionnels) — États-Unis.

Ces transferts hors UE sont encadrés par des garanties appropriées conformément au RGPD (clauses contractuelles types ou mécanismes équivalents).

5. Cookies et traceurs

Le site lookaime.com utilise Vercel Analytics, un outil d'analyse d'audience qui ne dépose pas de cookies sur votre navigateur et ne vous suit pas à travers d'autres sites. Les données collectées (pages visitées, durée, pays d'origine) sont agrégées et anonymisées.

Nous n'utilisons aucun cookie marketing, aucun outil de retargeting publicitaire et aucun service Google Analytics.

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous.
• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (sous réserve des obligations légales de conservation).
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
• Droit d'opposition : vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime.
• Droit de retrait du consentement : retirer à tout moment votre consentement aux communications marketing.

Pour exercer l'un de ces droits, envoyez un e-mail à hello@lookaime.com. Nous nous engageons à répondre dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande.

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (APD) belge : autoriteprotectiondonnees.be.

7. Sécurité

Nous mettons en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation. Les connexions au site sont chiffrées via HTTPS. L'accès aux données est limité aux personnes qui en ont besoin pour fournir le service.

8. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou au traitement de vos données, contactez-nous à : hello@lookaime.com

Dernière mise à jour : décembre 2024